Moderniser les communications publiques

Date : Jeudi 2 avril 2026
Horaires : 10h00 - 14h00
Lieu : Péniche événementiel LALEA à Wambrechies

Dans un contexte de transformation numérique accélérée, les collectivités et les établissements de santé doivent répondre à des enjeux majeurs : continuité de service, cybersécurité, qualité de l’expérience citoyen et patient, intégration de l’intelligence artificielle et optimisation des ressources. Face à ces défis, les solutions de communication unifiées jouent un rôle stratégique dans la performance des organisations publiques.

Equans, CAP Territoires et Mitel vous invitent à un séminaire dédié aux décideurs IT et métiers afin de partager une vision concrète et opérationnelle des communications hybrides, sécurisées et intelligentes.

Au programme, des retours d’expérience et des cas d’usage issus du secteur des collectivités locales et de la santé : amélioration de l’accueil et de l’orientation grâce à l’IA conversationnelle, automatisation des interactions multicanales, et optimisation des parcours citoyen et patient.
Vous découvrirez également les nouvelles approches de sécurité, notamment l’authentification vocale, permettant de protéger les données sensibles tout en simplifiant les échanges.

Nous partagerons des exemples concrets d’automatisation des processus métiers, comme l’orientation vers les services, la gestion des astreintes ou l’intégration avec les applications existantes.


Ce séminaire s’adresse aux DSI, responsables IT, directions de la transformation, responsables télécoms et réseaux, ainsi qu’aux métiers impliqués dans l’amélioration de l’expérience usagers et patients.


Intervenants : 

Pierre-Yves Goguet
Directeur d’agence INEO INFRACOM Nord
Equans

Henri Sabatié-Garat
Délégué général
CAP Territoires

Laurent Houel
Ingénieur Avant-Ventes
Mitel