MiWebinar 28 januari: LYFT DITT KONTAKTCENTER GENOM ATT INTEGRERA MITEL MICC MED FLEXITE FÖR SNABBARE OCH SMARTARE ÄRENDEHANTERING

28 januari, 2026
13:00 CET

I dagens kontaktcenter är kundupplevelsen avgörande. När kunder förväntar sig snabba, korrekta och personliga svar behöver organisationen ett arbetsflöde som följer med från första kundkontakt till avslutat ärende. I det här webbinariet visar Flexite hur du kan skapa ett helt sammanhållet flöde mellan Mitels kontaktcenterlösning (MiCC) och Flexites ärendehanteringssystem. När ett samtal eller en e-post kommer in i MiCC, poppas ett ärendekort i Flexite automatiskt upp med automatisk AI-klassificering och färdigt att börja arbeta i. Medarbetaren slipper dubbelregistrering och manuella moment, och kan istället fokusera på att ge snabbare och bättre service. Samtidigt får verksamheten full spårbarhet, hög datakvalitet och en smidigare arbetsdag. Vi visar bland annat upp hur integrationen mellan MiCC och Flexite fungerar i praktiken, hur automatiserade och smarta flöden minskar handläggningstiden, hur du stärker kvalitet, följsamhet och kundupplevelse i varje ärende och ger dig några konkreta exempel från verksamheter som redan arbetar så här. Webbinariet passar dig som arbetar med kundservice, IT, digitalisering eller verksamhetsutveckling och vill ta nästa steg i effektiv och säker ärendehantering.

Välkommen!

Mitelteamet i Norden